Termos de uso
As regras de quem usa este site: como um pedido se fecha, como um orçamento funciona, o que vale sobre preço e o que acontece com a arte que você manda.
Atualizado em 23 de agosto de 2026.
Este texto está em revisão.
A razão social, o CNPJ e o endereço fiscal da AU Velas ainda não constam aqui, e a lei exige que quem trata os seus dados seja identificável. Até que constem, trate este documento como uma versão preliminar — e fale com a gente se precisar de qualquer informação antes disso.
Ao usar este site você concorda com o que está aqui. Ele é operado por AU Velas, de São Bernardo do Campo/SP.
O que a AU Velas vende
Velas, difusores e home sprays artesanais, em duas linhas: o Varejo, com preço fechado e compra direta, e os Personalizados, feitos com a sua arte e fechados por orçamento.
Preço
O preço válido é o que está neste site no momento da compra. Se você viu outro valor em catálogo impresso, em rede social ou numa conversa antiga, vale o daqui.
Nos Personalizados os valores são “a partir de”: eles dependem da quantidade, das opções e do acabamento, e o valor final sai na proposta. A estimativa que o site mostra enquanto você monta é referência, não proposta fechada.
Erro evidente de preço — um valor claramente fora da realidade, por falha de digitação ou de sistema — não obriga a AU à venda. Nesse caso a gente avisa você antes de qualquer cobrança, e você decide se quer seguir pelo valor correto.
Orçamentos
A linha Personalizados tem pedido mínimo de 9 unidades, contadas no orçamento inteiro — você pode misturar produtos diferentes para chegar lá.
Enviar um orçamento não fecha compra: ele abre uma conversa. Você recebe um número de protocolo, a AU volta com a proposta, e só então vocês combinam valor, prazo e pagamento. Enquanto isso não acontece, nada é cobrado.
A arte que você envia
Ao mandar uma arte, você declara que tem o direito de usá-la — que ela é sua ou que você tem autorização de quem é dono dela. A AU não tem como verificar isso, e aplica na peça o que você mandou.
A AU usa a sua arte só para produzir o seu pedido. Ela não vira material de divulgação sem que você autorize.
A gente pode recusar arte com conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direito de terceiro. Se isso acontecer, você é avisado e o pedido não segue.
Pedidos e disponibilidade
Produção artesanal trabalha por encomenda: um item sem estoque imediato não deixa de ser vendido — ele passa a ser produzido para você, com o prazo informado antes de fechar.
A AU pode cancelar um pedido que não consiga produzir, e nesse caso devolve integralmente o que tiver sido pago.
Retirada em São Bernardo do Campo
Dá para retirar pessoalmente, sem frete. As condições e o endereço são combinados no atendimento.
Conteúdo deste site
Textos, fotos, a marca AU Velas e a identidade visual são da AU. Você pode compartilhar links à vontade; usar o material em outro lugar precisa de autorização.
Seus dados
Como a gente trata os seus dados está na política de privacidade. Trocas e devoluções têm página própria.
Direitos do consumidor
Nada nestes termos afasta direito que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você. Onde houver conflito, vale a lei.
Mudanças
Estes termos podem mudar. A data no topo acompanha, e vale a versão publicada no momento em que você usa o site.
Falar com a gente
WhatsApp (11) 97383-5980 ou a página de contato.