Política de privacidade
O que a AU Velas guarda sobre você, por quê, por quanto tempo e como você pede para ver, corrigir ou apagar.
Atualizado em 23 de agosto de 2026.
Este texto está em revisão.
A razão social, o CNPJ e o endereço fiscal da AU Velas ainda não constam aqui, e a lei exige que quem trata os seus dados seja identificável. Até que constem, trate este documento como uma versão preliminar — e fale com a gente se precisar de qualquer informação antes disso.
Esta política explica como AU Velas, de São Bernardo do Campo/SP trata os dados pessoais de quem usa este site. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é o controlador
O controlador dos dados é a AU Velas, de São Bernardo do Campo/SP. Para qualquer assunto desta política, incluindo os pedidos da seção “Os seus direitos”, o canal é WhatsApp (11) 97383-5980.
Que dados a gente coleta
Quando você pede um orçamento
Nome, e-mail e, se você quiser deixar, telefone. Em pedido corporativo, também o nome da empresa e o CNPJ, quando informados. Junto vai o que você montou: produtos, quantidades, aroma, opções de acabamento, a data em que precisa e as observações que você escrever.
Se você anexar uma arte, o arquivo é guardado em área privada: ele não tem endereço público e só é aberto por meio de um link temporário gerado para quem opera o painel da AU.
Quando você compra
Os dados de entrega e os itens do pedido. Dados de cartão não passam por este site nem ficam guardados por nós — eles vão direto para o meio de pagamento, que é quem os processa.
Quando você só navega
Cookies necessários para o site funcionar (como a sua sessão e o que está no carrinho) e, somente se você aceitar, cookies de medição de audiência. O aviso que aparece na primeira visita registra a sua escolha; enquanto você não aceitar, nenhuma ferramenta de medição é carregada.
Por que a gente usa esses dados
- Para responder o seu orçamento e produzir o seu pedido — sem nome e contato não há como voltar com a proposta, e sem as escolhas não há o que produzir.
- Para cumprir obrigações legais e fiscais — nota fiscal e registros que a lei manda guardar.
- Para melhorar o site, com medição de audiência — e só depois do seu aceite.
Com quem a gente compartilha
Só com quem é necessário para o pedido chegar até você:
- Serviço de hospedagem e banco de dados, onde o site roda e os registros ficam guardados.
- Meio de pagamento, quando você compra — e é ele, não a AU, quem recebe os dados do cartão.
- Transportadora ou serviço de envio, para entregar, com os dados necessários ao frete.
A AU Velas não vende os seus dados e não os compartilha com terceiros para publicidade.
Por quanto tempo a gente guarda
Dados de pedido e de nota ficam pelo prazo que a legislação fiscal exige. Orçamentos e o histórico de conversa ficam enquanto forem úteis ao atendimento — e você pode pedir a exclusão a qualquer momento, no que não estiver preso a obrigação legal.
As artes enviadas ficam enquanto o pedido estiver em andamento e pelo tempo necessário para eventual reposição. Se você quiser que a sua arte seja apagada antes disso, é só pedir.
Os seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- saber se a AU Velas trata dados seus e pedir acesso a eles;
- corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- saber com quem a AU compartilhou dados seus;
- revogar o consentimento que você tiver dado, inclusive o de medição de audiência;
- opor-se a um tratamento, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer um deles, fale pelo canal acima. A gente pode precisar confirmar que é você mesmo antes de atender — é uma proteção sua, não uma barreira.
Segurança
O acesso ao que é seu é restrito no próprio banco de dados: um cliente não alcança o pedido nem o orçamento de outro, e as artes enviadas não são acessíveis sem um link assinado e de validade curta. O painel administrativo exige senha e tem limite de tentativas.
Nenhum sistema é imune a incidente. Se acontecer algum que possa trazer risco relevante a você, a AU comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
Cookies
Os cookies necessários mantêm o site de pé: sessão, carrinho e a sua própria escolha sobre os cookies. Os de medição só existem depois do aceite, e você pode mudar de ideia — apagar os dados do site no seu navegador limpa a escolha registrada e o aviso volta a aparecer.
Mudanças nesta política
Se o texto mudar, a data no topo muda junto. Vale a versão publicada aqui no momento em que você usa o site.
Dúvida sobre alguma parte
Fale com a gente por WhatsApp (11) 97383-5980 ou pela página de contato. Preferimos explicar a deixar dúvida.